Política de envío
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos en línea superiores a $100 en los EE. UU.
Todos los demás pedidos se envían por una tarifa fija de $10.
Leyes estatales
Todos los consumidores deben cumplir con las leyes estatales y locales.
Transportistas
Principalmente usamos UPS para todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
En algunos casos, la entrega a apartados de correos puede no estar disponible.
Actualmente, solo enviamos a direcciones en los Estados Unidos y sus territorios.
Tomamos pedidos las 24 horas del día en nuestro sitio web.
Los pedidos se envían en días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos).
La mayoría de los pedidos realizados antes de las 11:00 AM CST se enviarán el mismo día.
No realizamos envíos en días festivos reconocidos por el Servicio Postal de EE. UU.
Se le enviará:
- Una confirmación de pedido al finalizar la compra
- Una notificación de envío con número de seguimiento una vez que su pedido sea enviado
Para pedidos grandes de marca privada, al por mayor y a granel, ofrecemos:
- USPS
- DHL
- UPS
- LTL
- Flete
Los costos de envío le serán comunicados por nuestro departamento de ventas antes de que se envíe su pedido.
Servicio al cliente de The UPS Store
Sede de las tiendas minoristas de The UPS Store en EE. UU.
Disponibilidad
- Lunes a viernes: 7:00 am - 5:00 pm PT
- Sábado: 7:00 am - 4:00 pm PT
- Domingo: 7:00 am - 4:00 pm PT
Número de contacto
(800) 789-4623
Plazos de entrega
Una vez que se ha enviado un pedido, no somos responsables del tiempo que tarda en ser entregado.
Hay varios factores que pueden afectar los plazos de envío, incluyendo:
- Clima
- Errores del servicio de mensajería postal
- Otros retrasos imprevistos en la entrega
Clima cálido
Texakana Organics no es responsable del derretimiento u otros daños causados por la exposición al calor durante el envío.
La mayoría de los productos están bien y no se derretirán en tránsito. Sin embargo, algunos tipos de productos, como los chocolates, pueden derretirse con el clima cálido.
No podemos garantizar que nuestros productos sensibles al calor lleguen en perfectas condiciones, pero haremos todo lo posible para asegurarnos de que lo hagan.
Así es como puede ayudar:
- Esté presente para la entrega y tenga a alguien disponible para aceptar el paquete para que no se quede afuera bajo el calor.
- Si la caja se siente caliente, ábrala inmediatamente para exponer el producto al aire más fresco.
- Dele al producto la oportunidad de reafirmarse antes de manipularlo más.
Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por productos derretidos debido al clima cálido.
Si le preocupan las posibilidades de recibir un producto sensible al calor y que se derrita, le recomendamos que pida un producto diferente.
Restricciones de envío
Todos los métodos y tarifas de envío adicionales se enumeran al realizar su pedido al finalizar la compra.
Actualmente no enviamos a los siguientes estados:
- Colorado
- Wyoming
- Idaho
Contacto
Si tiene preguntas sobre su envío o necesita información de seguimiento, envíe un correo electrónico a: